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Politique de Confidentialité
Cette politique décrit comment Blanaty collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de réservation de services de beauté.
Dernière mise à jour : 10 juin 2026
1. Introduction
Blanaty (Maroc) est une société qui exploite une plateforme en ligne permettant aux Utilisateurs de rechercher et de réserver des rendez-vous dans des établissements de beauté partenaires (salons de coiffure, instituts de beauté, barbiers, spas).
Cette politique de confidentialité s'applique à la Plateforme Blanaty, incluant le site web Blanaty, l'Application Blanaty (Utilisateurs) et l'Application Blanaty Pro (Professionnels).
Certaines fonctionnalités peuvent différer entre le web et le mobile, mais cette politique s'applique uniformément à ces trois accès.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas ces pratiques, veuillez ne pas utiliser nos services.
2. Collecte des données
Nous collectons des données via le site web Blanaty, l'Application Blanaty, l'Application Blanaty Pro et certains processus de revue administrative (vérification, modération, sécurité).
2.1 Données collectées auprès des Utilisateurs
- • Informations de compte : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
- • Informations de profil : préférences de notification
- • Informations de réservation : détails des rendez-vous, préférences de service
- • Avis : avis que vous publiez sur la Plateforme Blanaty
2.2 Données collectées auprès des Professionnels
- • Informations d'activité : nom commercial, informations professionnelles et coordonnées.
- • Documents légaux : documents permettant de vérifier l'identité et l'activité professionnelle.
- • Données d'abonnement : statut et informations liées à l'abonnement Professionnel.
- • Données de vérification : informations utilisées lors des processus de vérification administrative.
2.3 Informations collectées automatiquement
- • Données d'utilisation : pages visitées, fonctionnalités utilisées, temps passé
- • Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
- • Données de localisation : avec votre consentement, pour afficher les établissements proches
- • Cookies et technologies similaires : strictement nécessaires à l'authentification, à la session et au fonctionnement de la Plateforme Blanaty
2.4 Règles d'âge
- • Les Utilisateurs doivent avoir 16 ans ou plus.
- • Les Professionnels doivent avoir 18 ans ou plus.
2.5 Informations des partenaires
Les Professionnels partenaires peuvent nous fournir des informations liées aux réservations des Utilisateurs et à la qualité des services sur la Plateforme Blanaty.
3. Utilisation des données
Nous utilisons vos informations personnelles pour :
- • Fournir, maintenir et améliorer nos services
- • Traiter et gérer vos réservations
- • Vous envoyer des notifications et rappels de rendez-vous (uniquement liés au service)
- • Personnaliser votre expérience Utilisateur
- • Analyser l'utilisation de notre plateforme pour l'améliorer
- • Prévenir la fraude et assurer la sécurité
- • Respecter nos obligations légales
- • Vous contacter concernant nos services par e-mails transactionnels (via Resend), sans e-mails marketing
4. Base légale du traitement
Exécution du contrat
Le traitement est nécessaire pour fournir nos services de réservation et gérer votre compte.
Consentement
Pour certains traitements comme la géolocalisation, lorsque vous autorisez son utilisation.
Intérêts légitimes
Pour améliorer nos services, assurer la sécurité de la plateforme et prévenir la fraude.
Obligations légales
Pour respecter les exigences légales applicables à notre activité.
5. Partage des données
Professionnel sélectionné
Les données de réservation des Utilisateurs sont partagées uniquement avec le Professionnel sélectionné pour la réservation concernée.
Prestataires de services
Nous travaillons avec des prestataires tiers pour fournir certains services (hébergement, communications).
Exigences légales
Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi ou pour protéger nos droits légaux.
Important : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
6. Services tiers
Notre plateforme utilise les services tiers suivants :
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.
- • Chiffrement des données en transit et mesures de sécurité conformes aux standards de l'industrie pour les données stockées.
- • Contrôles d'accès stricts et authentification à facteurs multiples
- • Surveillance continue de nos systèmes
- • Audits de sécurité réguliers
- • Formation du personnel sur la protection des données
Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos données, aucun système n'est totalement sécurisé. Nous vous encourageons à protéger vos informations de connexion.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- • Droit de rectification : corriger les données inexactes
- • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- • Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
- • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- • Droit de retrait : retirer votre consentement à tout moment
Les Utilisateurs peuvent supprimer leur compte directement depuis l'application. La suppression est immédiate. Les données personnelles associées au compte sont supprimées définitivement de la Plateforme Blanaty active. Consultez la page dédiée : suppression de compte.
Les données supprimées peuvent persister dans des sauvegardes automatiques pendant 14 jours maximum à des fins de reprise après incident, puis sont supprimées définitivement.
Certaines données peuvent être conservées jusqu'à 5 ans pour conformité légale (exemples : historiques de réservation, journaux anti-fraude/sécurité).
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée dans la section "Contact". Nous répondrons à votre demande dans les délais légaux.
10. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales.
- • Données de compte : jusqu'à suppression du compte
- • Données légales de réservation : jusqu'à 5 ans (obligations légales)
- • Journaux anti-fraude et sécurité : jusqu'à 5 ans (obligations légales)
- • Sauvegardes automatiques après suppression : jusqu'à 14 jours maximum
Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de manière sécurisée ou les anonymisons.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification importante vous sera notifiée par e-mail ou via notre plateforme.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.
12. Contact
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou sur la façon dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente si vous estimez que le traitement de vos données personnelles viole la réglementation applicable.
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